用戶須知

送修流程：
1. 請填寫送修登記系統后，請點擊“查看并保存維修表單”，請配合打印出來，隨儀器一起寄至我司(請勿寄送電池), 儀器寄送費用均由寄送方承擔；
2. 待收到儀器后，檢修工作需按先后次序依次進行，一般情況下，在7個工作日內維修并提供報價（或送《送日維修協議》），如需送日本維修則需要8-10周，如有特殊情況將另行聯絡；
3. 在我司發出《維修報價》后，如客戶取消維修則要支付相應的檢測費，因為我們工程師要花大量的時間進行故障判斷并確定維修方案，在遞交《維修報價》時很多維修工作已基本完成。如客戶取消維修，由于儀器已經過拆裝，KM無法保證儀器的數據和功能等相關性能與送修前一致，并且工程師會根據儀器實際受損情況來判定是否可以裝回原有零件。
國內服務需支付基本人工檢測費用如下：
手提儀器：600.00元 / 臺式儀器：1000.00元 (注意：僅接收公司付款方式)
送日維修儀器所收取的基本檢測費（其中包含運費），請參考《維修協議》中的約定。
4. 一般情況下，我司確認到款后，2個工作日內安排發貨。如遇特殊情況，別途聯絡。
（保稅區內儀器，我司僅負責區外運輸，區內報關手續與運輸由客戶自行操作。）
5. 如保修或重修，客戶須提供儀器購買單據或上次《維修報價》，以證明儀器仍在保修期內；（人為損壞或非正常使用導致的儀器損壞，不適用保修服務。）
6. 合同服務超期視為合同自動失效，合同所對應的儀器以合同內所標注的序列號為準。
7. 客戶在收到《維修報價》后需回簽、確認，須盡快辦理100%預付款手續（匯款只接受轉賬），并將匯款底單及開票信息回傳至我司。
8. 所維修、更換零件如在正常使用情況下三個月內損壞，我們將提供免費維修；
9. 我司只接受100%預付的公對公轉賬付款。款到后提供維修發票。
（如儀器接收地址與發票接收地址不同，請在填寫開票信息時注明發票寄送地址。）
10. 維修流程請參考：http://www.fyvid.com/instruments/support/index.html

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